Livraison offerte
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Livraison DPD, Geodis - La Ferme des Animaux
Une livraison rapide et efficace !
Des transporteurs reconnus à votre service
La Ferme des Animaux a sélectionné plusieurs modes de livraison et plusieurs transporteurs afin de répondre au mieux à vos attentes.
La zone de livraison comprend la France Métropolitaine, la Corse (dans la limite de 18 kg en relais et 28 kg à domicile), la Belgique et le Luxembourg. Les DOM-TOM ne font malheureusement plus partie de nos zones de livraison pour l'instant.
La livraison offerte ne s'applique pas pour les zones Corse, Belgique ou Luxembourg. Le montant de la livraison est affiché une fois votre adresse de livraison et le pays renseigné.
Une livraison rapide, simple et adaptée à vos besoins
Chez La Ferme des Animaux, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes rapidement afin que vos compagnons puissent profiter de leurs produits au plus vite.
- Commande préparée avec soin
- Plusieurs solutions de livraison disponibles
- Suivi de colis dès l’expédition
- Livraison de vos aliments, accessoires et équipements pour animaux
Les frais de livraison
Livraison gratuite en Point Relais dès 59 €
La livraison est offerte :
- uniquement en France métropolitaine (hors Corse) ;
- en Point Relais ;
- pour les colis de moins de 10 kg ;
- hors produits volumineux ou hors gabarit.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué dans votre panier puis confirmé au moment du choix de votre adresse de livraison.
Livraison gratuite à domicile dès 79 €
La livraison à domicile est offerte :
- uniquement en France métropolitaine (hors Corse) ;
- hors produits volumineux ou hors gabarit.
Certains produits (comme les grandes cages de transport, poulaillers, grands coussins ou articles encombrants) nécessitent un transport spécifique. Les frais de livraison sont alors calculés au moment du choix du transporteur.
La livraison gratuite à domicile ne s’applique pas aux livraisons vers la Corse, la Belgique et le Luxembourg.
Commandes de plus de 30 kg
- Si votre commande dépasse 30 kg, elle peut nécessiter plusieurs colis.
- Dans ce cas, un supplément de 3,99 € sera appliqué pour chaque colis supplémentaire.
Comment se déroule votre livraison ?
1. Vous passez votre commande
Choisissez vos produits pour chien, chat ou autres animaux et validez votre panier.
2. Nous préparons votre colis
Nos équipes préparent votre commande avec attention afin qu’elle soit expédiée dans les meilleures conditions.
3. Votre colis est remis au transporteur
Vous recevez un email de confirmation avec les informations de suivi.
4. Vous recevez votre commande
Votre colis arrive à domicile ou dans le point relais sélectionné.
Suivre votre commande
Dès que votre colis quitte nos entrepôts, un numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pouvez ainsi suivre facilement l’avancement de votre livraison jusqu’à sa réception.
Vous n’avez pas reçu votre suivi ?
- Vérifiez votre boîte email ainsi que vos courriers indésirables.
- Contactez notre service client si nécessaire.
Que faire en cas d’absence ?
Si vous êtes absent lors du passage du transporteur :
- une nouvelle livraison peut être proposée ;
- votre colis peut être déposé dans un point de retrait proche ;
- vous pouvez être contacté selon les modalités du transporteur choisi.
Les informations précises sont indiquées dans le suivi de votre colis.
Livraison des produits lourds ou volumineux
Certains articles nécessitent un transport adapté :
- sacs de grande capacité ;
- niches et cages ;
- équipements volumineux ;
- produits dépassant certaines dimensions ou certains poids.
Dans ces cas, un transporteur spécialisé peut être utilisé afin de garantir une livraison sécurisée.
Où livrons-nous ?
Nous livrons vos commandes en :
- France métropolitaine
- Belgique
- Luxembourg
Autres destinations selon conditions disponibles
Les modalités et tarifs peuvent varier selon le pays et l’adresse de livraison.
Questions fréquentes sur la livraison
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées dès validation afin d’être expédiées dans les meilleurs délais, sous réserve de disponibilité des produits.
Comment savoir où se trouve mon colis ?
Un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Puis-je modifier mon adresse après validation ?
Contactez rapidement notre service client. Une modification peut être possible uniquement si votre commande n’a pas encore été expédiée.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Nous vous invitons à vérifier l’état du colis à réception et à nous contacter rapidement avec les informations nécessaires.
Livrez-vous les produits alimentaires pour animaux ?
Oui, nous expédions vos aliments pour chiens, chats et autres animaux selon les conditions de livraison disponibles.
Besoin d’aide ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant votre livraison, votre commande ou vos produits.