La Ferme des Animaux, votre animalerie en ligne

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Qui sommes-nous ?

Génèse du projet

En 1945, George Orwell publiait son apologue Animal Farm. Passionnés par cette fable animalière et la satire qu’elle représente, nous décidons de baptiser notre projet de boutique en ligne La Ferme des Animaux en hommage à l’ouvrage d’Orwell.

Cette boutique se veut spécialisée dans la distribution d'alimentation et d'accessoires pour animaux de compagnie (Chiens, Chats, Rongeurs, Poissons et Oiseaux). Nous savons que l’animal est aujourd’hui un membre de la famille à part entière et que les maîtres sont de plus en plus concernés par leur santé et leur bien-être.

Notre ambition est donc de vous accompagner au mieux dans la relation avec votre animal. Notre objectif est de vous aider à acheter facilement des aliments adaptés et des accessoires originaux à des prix compétitifs.

Nous sélectionnons rigoureusement des produits de qualité et restons au plus près de vos attentes. Nous mettons à votre disposition toutes informations utiles pour vous aider dans vos choix.

Nous espérons que nos services vous donneront satisfaction et feront de vous des clients satisfaits et fidèles !

 

Nos valeurs

Tous les collaborateurs de La Ferme des Animaux ont signé une charte qualité prouvant leur engagement à vous satisfaire.

Orientation client

La satisfaction de nos clients est le meilleur gage du développement et de la pérennité de notre projet. Tout est mis en œuvre pour mesurer cette satisfaction et l’améliorer continuellement.

Implication globale

La totale implication de l’ensemble du personnel à tous les niveaux de la société dans la réalisation des objectifs est entretenue par un leadership et un management favorisant l’expression des compétences de chacun.

Fiabilité des infrastructures et outils

La société s’engage à maintenir un environnement de production stable, redondé, sécurisé et constamment surveillé.

Amélioration continue

La société s’engage dans une réflexion continue aux côtés de ses clients sur l’amélioration des processus, la formation des hommes, la veille technologique afin de délivrer toujours le meilleur service possible.

Ethique

La société s'engage avec l’ensemble de ses partenaires, clients, fournisseurs et salariés dans des relations factuelles, transparentes, fondée sur la confiance et la recherche du compromis en cas de différends.

Valeurs humaines

Management axé sur le développement des compétences. Motivation et épanouissement des collaborateurs dans l’entreprise. Conditions et environnement de travail de qualité. Respect de la personne humaine.

 

Etre toujours plus proche de vous

Pour vous garantir un très haut niveau de qualité de service, nous avons mis en place un service de T'chat en direct disponible 7 jours sur 7 du lundi au dimanche de 8h30 à 22h30 non stop ! La qualité de service n'est pas qu'un vain mot à La Ferme des Animaux. Nous prouvons jours après jours que nous disposons du meilleur service client spécialisé dans l'animalerie sur Internet. Le plus disponible en général, le plus performant en particulier.

Gratuit, notre service client composé de 14 conseillers techniques vous répond en direct : Lucie, Thierry, Audrey, Julie, Karine, Alexis, Carla, Sophie, Emma, Noémie, Sarah, Céline, Louise, Alicia, et bien sûr Elise sont à votre disposition. 

Adieu les attentes interminables d'un serveur vocal et les numéros surtaxés ! Nos équipes sont à portée de souris :)