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Options de livraison : Pour les clients exigeants !

La Ferme des Animaux propose à ses clients les plus exigeants, trois niveaux de services qu'ils peuvent activer ou non sur chacune des commandes qu'ils passent sur le site.

Le service Privilège pour toujours plus de proximité avec nos équipes, une relation client personnalisée, des réponses ultra-rapide et une priorisation de vos commandes.

Le service Privilège+, incluant le service Privilège, pour une communication efficace par SMS à chacune des étapes-clé de votre commande et un traitement garanti de vos réclamations sous 24 heures.

Le service Sérénité, incluant le service Privilège+, pour la prise en charge de votre retour de colis et un délai de rétractation étendu de 14 à 30 jours !

Services Privilège et Sérénité 

Vous ne disposez pas encore du statut client Privilège ? Inscrivez-vous gratuitement et remplissez votre fiche animal pour faire partir de la communauté Privilège de La Ferme des Animaux !


Pourquoi activer le service Sérénité ?

Vous commandez un produit fragile ou vous hésitez à commander un article par crainte de le recevoir endommagé ? Par ailleurs, comme vous n'êtes pas sûr(e) de receptionner le colis vous-même, vous ne pourrez pas émettre de réserves à réception de la marchandises en cas de casse. Enfin, si l'article ne vous convient pas, vous pensez déjà aux procédures de retour qui génèrent forcément des échanges de mails et vous n'avez pas le temps de gérer tout ça !

La Ferme des Animaux a pensé à vous en créant le service Sérénité qui efface toutes les appréhensions liées au passage de commande ! Commandez en toute sérénité puisque tous les problèmes inhérents à la livraison ou au SAV sont pris en charge par La Ferme des Animaux notamment le retour de votre colis !